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nous répondons à vos questions...

FAQ

  1. Comment et pourquoi choisir son spa softub ?

    Combien de modèles existent ? pour combien de personnes ? et le volume d’eau par modèle ?

    Trois tailles de spas softub sont disponibles :

    • Sportster avec un diamètre de 150cm, 530L, 2 personnes.
    • Legend avec un diamètre de 180 cm, 830L, 4 personnes.
    • Resort avec un diamètre de 200 cm, 1130L, 5 à 6 personnes.

    Sur simple demande, notre équipe commerciale peut vous remettre un plan de chaque modèle.

  2. Quelles sont les couleurs disponibles ?

    Le Softub existe 8 couleurs extérieures

    Almond, camel, mocca, charcoal, sapphire blue, green forest, port et graphite.

    et 2 couleurs intérieures : bleu et pearl.

  3. De quoi est compose le spa softub ?

    Le spa softub est composé de trois éléments : le bassin (tub en anglais), le bloc technique amovible pour tout service d’entretien (hydromate) et la couverture isolante avec code de sécurité d’accès.

    Le Softub n'est ni gonflable, ni en structure acrylique préformée. Il est composé d’une mousse de polyéthylène où chaque couche est enroulée et polymérisée l’une entre l'autre afin d’obtenir une structure légère, hautement isolante et résistante au poids de l’eau et des personnes.

  4. Est-ce que le spa softub est facile à installer ?

    Oui. L’installation du Softub n’exige aucune construction spéciale, ni équipements spécifiques.

    Le Softub est livré en 3 éléments (Bassin / Bloc technique / Couverture). Il est léger, d’une hauteur maximum de 69 cm donc passe en largeur aisément à travers les portes standard.

    Placer, raccorder l’hydromate au bassin, puis procédez au remplissage avec un tuyau d’arrosage. Une fois le spa rempli, connectez le dans une prise classique de 6A avec protection par différentiel 30 map. Habituellement, une personne seule peut installer un Softub en 15 à 20 minutes environ.

    Mieux que des mots, nous vous invitons à visionner la vidéo d’installation accessible via le lien suivant : Installation d'un Spa Softub.

  5. Les recommandations et qu’est ce qui est nécessaire pour installer un spa softub ?
    Le softub est très simple à installer :
    • Un support pour accueillir le spa (terrasse, support béton ou chape avec faux gazon, …)
    • Une prise de courant classique (pas de transformation électrique nécessaire) Nous pouvons vous fournir une prise différentielle pour quelques dizaines d’euros si votre prise de courant n’est pas protégée ;
    • Un tuyau d’arrosage branché sur l’eau de ville.
  6. Est-ce que le spa softub est sécurisé pour les enfants ?

    Votre couverture de spa est rigide et peut résister normalement au poids d’un enfant jusque 5 ans et est équipée de 4 clips à avec code à deux chiffres pour éviter l’ouverture sans l’accord d’un adulte.

  7. Est-ce que le spa softub est facile d’accès ?

    Vu sa hauteur de 60 ou 69 cm, le softub n’est pas très haut et donc facile à enjamber pour s’immerger dans l’eau.

    C’est encore plus facile si vous équipez votre softub d’une marche d’accès.

    Pour les personnes à mobilité réduire, le softub est très facile également.

  8. Est-ce que le spa softub est facilement portable ?
    La cuve d’un spa softub pèse maximum 60 kg pour le plus grand modèle et peut rouler sur le sol. Vous pouvez le mettre dans le jardin en été et dans la véranda l’hiver ou dans un garage aménagé. Mieux que des mots, nous vous invitons à visionner la vidéo d’installation accessible via le lien suivant : Installation d'un Spa Softub.
  9. Quelle est la consommation électrique moyenne d’un spa softub par mois ?

    Le Softub a été conçu pour avoir le meilleur rendement énergétique de tous les spas sur le marché. Un processus ingénieux et breveté d’échangeur thermique permet à votre spa softub de chauffer et de maintenir en température votre eau sans réchauffeur d’eau 24h/24. Dépourvu d’un réchauffeur de 1.5 à 6 KW comme sur les spas traditionnels, libéré des problèmes qu’engendre une résistance électrique en contact avec de l’eau calcaire, votre Softub fonctionne sur une prise classique de 6A au moindre coût. Les dépenses d’électricité devraient varier entre 12 et 18 euros/mois selon le climat, la saison, la température de l’eau et l’utilisation de votre spa softub. Cette estimation tient compte d’un spa propre avec un traitement d’eau adéquat.

  10. Quelle est la garantie proposée sur le spa softub ?

    Le spa softub est garanti 2 ans contre tout vice de fabrication ou défaut d’un élément constitutif du spa.

  11. Puis-je acheter une extension de garantie ?

    Softub spas ne propose pas d’extension de garanties.

  12. En cas de panne, existe-t-il un service technique ? les pièces sont-elles de stock ?

    Oui bien sûr. Nous importons la gamme de spas softub depuis 2006.

    Nous avons toutes les pièces de stock et les compétences techniques pour aider tout au long de la durée de vie de votre spa softub.

    En cas de rupture de stock , le délai est assez court. Nous pouvons aussi mettre à disposition des clients des blocs moteur de courtoisie (hydromate).

    Notre service technique se tient à votre disposition pour toute question.

  13. Où trouver les numéros de série pour enregistrer ma garantie sur le site softub ?
    • Soit sur votre facture d’achat
    • Soit sur les cartons d’emballage de votre spa
    • Soit via notre service commercial qui peut vous les rendre
    • Soit sur votre spa, mais c’est le plus compliqué, il est plus simple de nous consulter.

    Nous vous conseillons de bien lire la notice d’utilisation et la notice de traitement de l’eau afin la respecter au mieux.

    Les recommandations qui y figurent sont là pour vous aider à profiter de votre spa en toute quiétude.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Nous sommes là pour vous aider. N’hésitez pas à nous envoyer votre demande par email ou nous contacter par téléphone.


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